Quy trình xử lý khiếu nại
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, mọi thắc mắc và khiếu nại của Quý khách đều sẽ được Apal tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng trên tinh thần cầu thân, thiện chi. Mong rằng quý khách hàng cùng hợp tác xử lý.
Thông tin liên hệ khiếu nại dịch vụ:
Quy trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp:
Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ bằng cách liên hệ với Apal thông qua một trong các hình thức được đề cập bên trên.
Bước 2: Apal tiếp nhận và kiểm tra ý kiến.
Bước 3: Thông báo về nội dung giải quyết khiếu nại, tranh chấp tới Khách hàng, thời gian giải quyết sẽ tùy thuộc vào nội dung khiếu nại nhưng không quá 24 giờ.
Bước 4: Sau khi giải quyết, Apal sẽ liên lạc với Khách hàng để xác thực thông tin.
Trân trọng !
Bài viết liên quan
Các điều kiện và điều khoản chấp nhận hàng hóa 1. Một lô hàng được xem là không được chấp nhận nếu: Việc khai báo hải quan không được thực hiện mặc dù được yêu cầu theo những quy định hải quan được áp dụng, Bao gồm hàng giả, động vật, vàng/ bạc thỏi, tiền […]
Quy cách đóng gói sản phẩm trước khi giao hàng Bưu kiện được vận chuyển hàng ngàn dặm thông qua mạng lưới toàn cầu hiện đại của các Hãng vận chuyển để đến được điểm đến cuối cùng. Chúng tôi làm mọi thứ có thể để đảm bảo gói hàng luôn được giao đúng thời […]